Een agressieprotocol is een beleidsdocument waarin staat omschreven hoe de medewerker dient te handelen als hij of zij geconfronteerd wordt met agressie. Het geeft bijvoorbeeld aan wie wat doet, wie wanneer gewaarschuwd wordt maar ook de opvang en nazorg staat hierin vermeld. Het is belangrijk dat er een agressieprotocol aanwezig is binnen de organisatie en dat het up-to-date is. Volgens de arbocatalogus dienen de afspraken eens per jaar getoetst te worden op de actualiteit. Het doel hiervan is om op basis van ervaringen uit het afgelopen jaar verbetervoorstellen aan te dragen en deze vast te leggen in het protocol.

Hieronder treft u onze aanpak aan om dit te realiseren.

Fase o: Afbakening project
Er wordt een bijeenkomst georganiseerd met de afdelingshoofden en de OR om vast te stellen wat wordt verstaan onder agressie en geweld en welke activiteiten er uitgevoerd moeten worden om tot een nieuw of aangepast agressieprotocol te komen. Tevens zal worden vastgesteld wie de activiteiten, met welke beschikbare middelen en binnen welke tijdsplanning zal uitvoeren.

Fase 1: Digitale RI&E Gemeenten
Na de voorbereiding wordt de risico-inventarisatie uitgevoerd middels de branche RI&E gemeente. Aan de hand van deze methodiek worden de in de organisatie voorkomende ervaringen en belevingen van agressie en geweld geïnventariseerd, en zullen interviews worden afgenomen.

Fase 2: Evaluatie
Vanuit de verkregen resultaten wordt een rapportage opgesteld waarin de binnen de organisatie aanwezige risico's worden vastgelegd. Deze risico's worden beoordeeld. Vervolgens worden de prioriteiten aangegeven die karakteristiek zijn voor een bepaald cluster alsmede mogelijke oplossingen.

Fase 3: Opstellen of actualiseren agressieprotocol
Er kan nu een nieuw agressieprotocol worden opgesteld of het huidige protocol kan aangepast worden op de actuele situatie. Dit protocol is een handleiding voor de organisatie. Het biedt de mogelijkheid om in de dagelijkse praktijk (beter) om te gaan met agressie en geweld.

Wij hebben ruime ervaring in het opzetten van agressieprotocollen voor zowel de buitendienst als voor de binnendienst van uw gemeentelijke organisatie.

Wilt u meer informatie? Dan kunt u onderstaand reactieformulier invullen.
Wij nemen dan snel contact met u op.

Informatieformulier Agressieprotocol

Bedrijfsgegevens:

Naam organisatie		: *
Contactpersoon		: *   m   v
Functie		: *
Adres		: *
Postcode		: *
Plaats		: *
Email		: *
Telefoon		: *
Mobiel		:
Fax		: